¿Cómo se asegura de que los clientes se sientan apoyados durante un momento difícil?

¿Cómo se asegura de que los clientes se sientan apoyados durante un momento difícil?

Consideramos la comunicación como una parte fundamental de nuestro trabajo, no como algo secundario — los clientes reciben actualizaciones periódicas, cuentan con una persona real que responde el teléfono y con un equipo que entiende que no son solo un número de expediente, sino personas que atraviesan uno de los periodos más difíciles de su vida. También procuro mantenerme personalmente involucrado en la estrategia de cada caso, para que los clientes sepan que la persona que los representó desde el inicio sigue atenta meses o incluso años después.